Компьютеры, сетевое оборудование, офисная техника требует регулярной профилактики, от чистки пыли, замены расходников вроде картриджей вплоть до прошивки, переноса инфраструктуры на облачные сервисы. Наша компания оказывает услуги ИТ-аутсорсинга представителям малого и крупного бизнеса. Такой формат обслуживания компьютеров удобен тем, у кого нет своего отдела айтишников, требуется временно усилить собственный штат и т.д.
Преимущества решения
К нам обращаются на разных этапах эксплуатации оргтехники, цифрового оборудования: только что приобрели, возникли сложности с настройкой, появились сбои в ранее нормально работающем техническом оснащении. Специалисты, нанятые по договору IT-аутсорсинга, обеспечат работу без рисков простоя, в том числе на поиск мастера с нужной квалификацией.
Клиентов привлекают плюсы услуги:
- Техподдержка доступна круглосуточно, без отпусков, больничных, праздничных дней.
- Обслуживание осуществляется одинаково качественно независимо от сложности техники.
- Штатный персонал освобождается практически от всех рутинных операций.
Перечень работ, входящих в абонентскую плату, согласуется еще на этапе обсуждения договора. В дальнейшем его можно дополнить или сократить. Также есть возможность заказать разовые работы с почасовой оплатой. Например, если было куплено новое оборудование, которое далее не требует присмотра, а достаточно однократно привлечь специалиста для установки.
Там же прописываются критерии качества, стоимость услуг, в том числе тех, что оказываются на условиях «почасовки». Возможно разделение работ, какие требуют приезда специалиста в офис, а какие допустимо выполнять удаленно. Если клиент работает с облачной инфраструктурой, то все действия будут осуществляться вторым способом.
Почему выбирают аутстаффинг?
Руководство организации, линейный персонал довольно зависимы от айтишников. Как работает то или иное устройство, что делать, если оно начало сбоить, как настроить новое оборудование – все это часто остается за пределами понимания простых людей. Штатные специалисты иногда имеют недостаточную квалификацию, чтобы решать все вопросы оперативно.
В такой ситуации поможет привлечение сторонних. Компания-аутсорсер имеет «на связи» разных по компетенциям и специализации людей. Они помогут решить инциденты любого характера, как на разовой, так и на постоянной основе. Это основная причина, почему выбирают сотрудничество с нами взамен поиска работников в штат.
Что поручают ИТ-специалистам на аутсорсинге?
Никаких ограничений по перечню работ, поручаемых внешним специалистам, нет. Все зависит от имеющегося оборудования, планов его модернизации, покупки нового, наличия и квалификации своих айтишников. Базовые задачи вроде замены картриджей, установки обновлений программного обеспечения можно оставит на штатный персонал. Более сложные задачи лучше отдать внешникам, т.к. мастера имеют разнообразный опыт, постоянно проходят переобучение.
Типовой набор заказываемых услуг:
- Контроль серверной части IT-инфраструктуры.
- Техподдержка пользователей рабочих мест в офисах.
- Решение инцидентов с сетевым оборудованием, включая интернет.
- Внедрение нового программного обеспечения, техники.
Еще стоит отметить вопросы по переходу, поддержанию работоспособности облачных сервисов, настройке системы кибербезопасности, резервирования данных. Перечисленное обеспечивает как бесперебойность функционирования организации, так и защиту от взлома, получения доступа к коммерческим, персональным данным (с учетом требований действующего законодательства).
Цены на услуги
- Стоимость 1 компьютера - 500 руб.
- Стоимость 1 сервера - 2 200 руб.
- Удаленная ИТ поддержка
- Без выездов на объект Заказчика
- Стоимость 1 компьютера – 600руб.
- Стоимость 1 сервера - 3 200 руб.
- Удаленная ИТ поддержка
- 2 плановых выезда или более
- 2 внеплановых выезда или более
- Стоимость 1 компьютера - 1 300 руб.
- Стоимость 1 сервера - 5 500 руб.
- Удаленная ИТ поддержка
- Неограниченное количество выездов
Вопрос-ответ (FAQ)
Что влияет на цену обслуживания?
Смета рассчитывается для каждого клиента индивидуально. Решение зависит от перечня работ, передаваемых на аутсорсинг, типа и количества оборудования, программ. Также мы учитываем и наличие собственных сотрудников, способных выполнять какие-то задачи.
Что входит в перечень услуг?
Договора заключаются индивидуально. Смета зависит от имеющегося оборудования, планов фирмы по его модернизации, масштабированию. Отчасти на перечень влияет используемое программное обеспечение, необходимость его доработки, обновления и пр.
Вы работаете только по Москве или готовы обслуживать другие регионы России?
Да, мы обеспечиваем техподдержку клиентов в любых субъектах РФ. Главное, чтобы компьютеры были подключены к интернету и доступ к ним функционировал штатно. Если рабочие места фирмы находятся в удаленном офисе, достаточно провести первичную настройку, остальное будут делать наши специалисты.